競争の重圧は、通信業界に大きな改革をもたらした。これまでの通話・通信機器が一般に普及し、価格も下がっている一方で、通信会社は次々に発売されるデジタル機器や、新たなサービスを提供するビジネスモデルの台頭を目の当たりにしてきた。結果として、通信会社はオープンソース技術の採用に積極的な姿勢を見せ始めているが、そこには企業運営を近代化し、効率性や柔軟性を向上し、ベンダーへの強い依存を減らして敏捷性を上げ、そしてコストダウンを図る狙いがある。